Существует пошаговый алгоритм, разработанный кризисными психологами для того, чтобы взрослые могли, воспользовавшись этим руководством, наименее травматично для себя и ребенка сообщить ему о смерти близкого человека.
Правило 1. Сообщает о смерти - самый близкий ребенку взрослый. Если ребенок потерял мать или замещающего ее человека, то сообщает второй по значимости.
Никакие психологи и другие чужие люди не сделают это лучше. чем сделают близкие.
Правило 2. О трагическом событии сообщают максимально быстро от случившегося события.
"Подождем, когда он подрастет и поймет", "Не будем лишать его каникул/выходных/празников" - отговорки, которые облегчают жизнь не ребенку, а окружающим его взрослым. Ребенок все равно почувствует напряжение и поймет, что что-то случилось, но напряжение и неизвестность не улучшат ничье состояние.
Правило 3. Как говорить. Вы садитесь около ребенка "глаза-в-глаза", то есть ваши глаза находятся на уровне глаз ребенка. Вы говорите простую понятную информацию простыми понятными словами.
"Этого человека (называете имя) больше нет. Он умер. Его больше не будет с нами никогда"
Не создавайте ребенку иллюзии о скором возвращении потерянного человека или о том, что он "всегда будет смотреть за тобой с небес". Ребенку спокойнее принять реальность, чем утонуть в фантазиях.
Правило 4. После сообщения о событии скажите ребенку ясно и четко, какие изменения его ждут в связи с этим, если изменения будут (переезд, жизнь с другими членами семьи и т.д.)
То, о чем еще нет решения у взрослых, тоже назовите: "Мы пока еще не приняли решение о том, что.... но как только это станет ясно, я сразу скажу тебе".
Правило 5. Спросите ребенка, есть ли у него вопросы, и ответите спокойно на все.
Не пугайтесь - вопросы часто кажутся взрослому дикими и неадекватными. На самом деле, у ребенка конкретное мышление и нет социальных табу. Если он спросил "закопают ли маму", скажите правду.
Подробнее - на видео